Milyen gyakran gondoltad, hogy a „kommunikáció” és a „társadalom” szavak nagyon hasonlóak. Lehetetlen elképzelni az emberi létezést a társadalomban kommunikáció nélkül. A kommunikáció az emberek közötti kölcsönhatás egyik módja, és az információ és tevékenység cseréjének eszköze. A kommunikáció az interperszonális kapcsolatok alapja és a sikeres kommunikáció kulcsa. Ebben a cikkben olyan fogalmakat fogunk figyelembe venni, mint a verbális és nem verbális kommunikáció.

Az embereknek külön előnyük van az élet más formáival szemben: kommunikálhatnak

Mi az a verbális kommunikáció?

Szóbeli kommunikáció - az információ átadása szavakkal. Ez a koncepció magában foglalja a szóbeli és írásbeli beszédet. Ez a verbális kommunikáció, amely a legnagyobb racionalitás és tudatosság. Amikor egy személy mentális tevékenységet folytat, a tudatában különböző szavak lépnek fel. Ez azt jelenti, hogy az emberi beszéd szerves része a gondolkodásnak. A verbális kommunikáció fogalma négy folyamatból áll: írás, olvasás, hallgatás és beszéd.

A pszichológiában a verbális kommunikációnak három funkciója van: az akarat kifejezése, kifejező és tájékoztató. A legutóbbi funkciók lehetővé teszik az emberek számára az információk megosztását. Itt meg kell említeni, hogy a helytelenül benyújtott információk félreértést okozhatnak és konfliktusforrássá válhatnak. Emiatt nagyon fontos, hogy helyesen és helyesen kommunikálhassa gondolatait másoknak. Ha valami világos az Ön számára, akkor nem szükséges, hogy a beszélgetőpartner megértse. Néhány szó szemantikai jelentése eltérő, és félreértelmezésük problémákat okozhat az emberek közötti kapcsolatfelvételben. Minél erősebb a párbeszédet vezető emberek kapcsolata, annál kisebb a valószínűsége, hogy hasonló problémával szembesülnek.

Van még egy népi mondás azokról az emberekről, akiknek nincs nehézségük egymással kommunikálni. Az ilyen emberekről azt mondják, hogy „közös nyelvet találtak”. A vágy függvényét gyakran a valóságnak nevezik. A szavak segítségével egy személyt kitették a másiknak. Egy jól kialakított kifejezés teljesen megváltoztathatja az emberi sorsot. Ez a kommunikációs komponens felelős a meggyőzésért és a javaslatért.

Nézzük meg a verbális kommunikáció példáit olyan helyzetben, amikor a szülők bizonyos szavakat választanak, hogy befolyásolják a gyermek viselkedését. A szándékos verbális kommunikáció a vezetők és a személyzet közötti kommunikációban is megnyilvánul, amikor a jól választott szavak befolyásolhatják a munkafolyamat hatékonyságát. Minden leírt esetben csak egy cél van - az emberek viselkedésének megváltoztatása szavak segítségével.

A kommunikáció az emberi társadalmi tevékenység egyik fő formája.

A verbális kommunikáció kifejező funkcióját gyakran az érzelmi kölcsönhatás függvényének nevezik. A bolygónk minden nyelvén kifejezetten kifejező, és élénk érzelmekkel díszítheti a szavakat. Az irodalomban különféle hiperboltokat, összehasonlításokat és epitetteket használnak az érzelmek közvetítésére. Ha egy pillanatra egy olyan helyzetet képzelünk el, amelyben az emberek megtagadják az érzelmek megszerzését, akkor a viselkedésük hasonló lenne a robotok akciójához. Maga a beszéd, amely elvesztette az érzelmi színét, hasonló a műszaki dokumentációval. Az érzelmek a hozzáadott szavakban növelik az esélyt arra, hogy megfelelően közvetítsék gondolataikat a partnernek.

Vannak bizonyos típusú verbális kommunikáció. Ezek a következők:

  1. Kommunikáció - ezt a kifejezést úgy kell érteni, mint az emberek közötti információcserét.
  2. Kognitív kommunikáció - az új ismeretek asszimilációja.
  3. Érzelmi - magában foglalja a saját érzelmek kifejeződését intonáción keresztül.
  4. Kumulatív - a jövőben használható információk összegyűjtése és tárolása.
  5. Etnikai - az emberek egyesítésének módja, egy kommunikációs nyelv használatával.
  6. Konstruktív - saját gondolataik helyes és világos kifejezése.
  7. ContactMost - egy mód arra, hogy több ember közötti kapcsolatokat hozzon létre.

Hogyan használják a verbális kommunikációt

Miután megértettük, mi a verbális kommunikáció, lépjünk tovább arra a kérdésre, hogy hogyan használják a verbális kommunikációt. Szóbeli kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi érzéseik, érzelmeik és gondolataik helyes és egyértelmű kifejezését.

Annak érdekében, hogy egy idegen megértse a beszédét, el kell kerülnie a parazita szavak és a szleng használatát.

Vannak olyan beszélgetési kifejezések is, amelyek homályosak lehetnek a partner számára. A gondolatok kifejezésének következetesnek és logikusnak kell lennie. Ehhez folyamatosan javítani és bővíteni kell a szókincsét. Ebből a célból részt vehet a nyilvános beszéd tanfolyamain, és a lehető legtöbb időt szentelheti az olvasásnak.

A megfelelő beszéd nemcsak meggyőzheti a beszélgetőpartnert, hogy elfogadja az Ön véleményét, hanem vonzza a személyét is. Figyelmet kell fordítania arra is, hogy más embereket hallhasson. A professzionális etikett az üzleti kommunikáció szerves része, amelyet néhány ember sok éven át a tanulásra fordít.

A verbális kommunikáció beszédnek számít

Nem verbális kommunikáció

A nem verbális kommunikáció testbeszéd segítségével történik. Ez a koncepció magában foglalja az emberek, az érintés és a testtartás közötti távolságot. Nagy figyelmet fordítanak az arckifejezésekre és a gesztusokra. Fontos figyelmet fordítani arra a tényre, hogy ez a kommunikációs forma kevésbé tudatos. A legtöbb ember nem tudja irányítani a saját testét. Ezért a szemek és az ajkak mozgásai meg tudják érteni, hogy a beszélgetőpartner megértse a hangszóró szavainak igazságát.

A gesztus az információ szóbeli továbbításának fő kiegészítése. Ezért bizonyos esetekben a gesztusok teljesen helyettesíthetik a szavakat. A karok, a vállak, a test és a fej mozgása a gesztikuláció megnyilvánulása. Az emberi pszichológiában a gesztusok a következő kategóriákba sorolhatók:

  1. Kommunikáció - olyan gesztusok, amelyekkel egy személy üdvözli vagy búcsúz egy másik személynek, vonzza a figyelmet, kérdéseket vet fel, vagy megtagad valamit. Több mint tucatnyi kommunikációs gesztus létezik.
  2. Modális - hozzáállási gesztusok értékelése és kifejezése. Ez a kategória magában foglalja a gesztusok, gesztusok jóváhagyását, bizalmát vagy bizalmatlanságát a beszélgetőpartner szavaival szemben.
  3. Leíró jellegű - az ilyen gesztusok csak a beszédgel összefüggésben érthetőek.
  4. Az arckifejezés az arcizmok mozgása, amely tükrözi az ember érzelmeit. Meg kell jegyezni, hogy a különböző kultúrák képviselői számára a mimikai gesztusok univerzálisak. Az emberek olyan érzelmeket mutatnak, mint a harag, az öröm és a szomorúság az egész világon. A tudósok szerint szinte lehetetlen teljes mértékben ellenőrizni az arcát és az arckifejezéseket.

A megjelenés különleges besorolása van. Az üzleti kommunikáció során az emberek szemüket a beszélgetőpartner homlokára koncentrálják. Ez az akció egyedülállóan hangsúlyozza az uralkodó légkör súlyosságát. Társadalmi megjelenés - az orrterületre irányul. Ez a nézet lehetővé teszi, hogy a kommunikáció során megkönnyítse a könnyű légkört. Az intim megjelenés a beszélgetőpartner nyakának területére irányul. Egy ilyen nézet a szorosabb kommunikáció iránti érdeklődésre utalhat.

A verbális kommunikáció jellemzői olyanok, hogy néhány nézetet kétféleképpen lehet figyelembe venni. Az oldalra nézve mind a beszélgető fél szavai iránti érdeklődés, mind az ellenségesség kifejeződése lehet. Ezért nagyon fontos, hogy további érzelmeket lehessen megfejteni. A mosoly és a felemelt szemöldök érdeklődését fejezheti ki a beszélgetésben. Az ajkak leengedett sarkai és a homlokát ráncoló homlok élénken mutatják a beszélgetőpartner iránti kritikus hozzáállást.

A beszélgetés az emberek közötti információcsere és a kapcsolatok kiépítése.

A nem verbális kommunikációs eszközök közé tartozik a pantomim. A beszélgetőpartner testületének helyzete egyértelműen bizonyíthatja egy személy kapcsolatát a felmerült helyzettel. Két speciális testhelyzet van: zárt és nyitott. Az első testhelyzet keresztezett karokat vagy lábakat jelent, ami egyértelműen azt jelzi, hogy megpróbálja megvédeni magát a közösülésektől. A nyílt pozíció éppen ellenkezőleg jelzi, hogy készen áll a beszélgetés folytatására.

Egy személy mozgásmódja annyit mondhat magáról, mint egy beszéd. A lépés amplitúdója, ritmusa és dinamikája az emberi lélek tükröződése. Egy magabiztos ember könnyedén megy, és minden lépése eltolja a testet a földtől, mintha a rugók a lábakhoz vannak csatlakoztatva. Az a személy, aki tudja, hogyan kell megérteni a testbeszédet, egy személy járása elmondhatja a tulajdonos karakterét, korát és hangulatát.

A testtartást és a járást reflexek szabályozzák. A testtartás segítségével megértheti a beszélgetőpartner hangulatát, mivel világosan megmutatja a világ érzését. A rossz testtartás bizonyos mértékig visszataszító hatást okozhat. A hatékony és eredményes kommunikáció elérése érdekében meg kell tanulnunk a hát és a nyak helyes pozíciójának elfogadását. Figyelmet kell fordítani az általános testmozgásra. A megnövekedett ügyesség, az ideges és gyűrött mozdulatok nemcsak irritálják a körülötted lévő embereket, hanem világosan megmutatják magad és szavaid iránti bizalom hiányát. Ezért a fontos beszélgetések során szigorú ellenőrzés alatt kell tartani a testét.

A Touch-t úgy lehet tekinteni, mint egy kísérletet, hogy megtámadják a partnerek személyes terét. Az érintés relevanciája attól függ, hogy a beszédünk hogyan hangzik. Az üzleti etikett csak egy kézfogást tartalmaz. A hasonló helyzetben fennálló egyéb kapcsolati formák elfogadhatatlanok. A pszichológusok szerint a kézfogás három formája van:

  1. Domináns - a kezed a tetején fekszik, és minden rendben lefelé irányul.
  2. Alázatos - a kezed leesik.
  3. Egyenlő - a tenyér a földre irányul.

Az emberek közötti távolság egyértelműen megmutatja, hogy mennyire bíznak egymás között. Van egy bizonyos számú zóna, amelyek mindegyikének saját jellemzői vannak. A közeli intersubjektív zóna körülbelül fél méter, és csak a közeli emberek kommunikálnak ebben a zónában. A személyes zóna nem haladja meg a másfél métert. Ebben a zónában nem hivatalos beszélgetés van. A szociális zóna másfél és három és fél méter között változik. Ebben a zónában az adott vállalkozás alkalmazottai közötti formális kapcsolatokat végzik. Van egy nyilvános intersubjektív zóna is, ahol a partnerek közötti távolság több mint három és fél méter.

Az emberi társadalomban a kommunikáció verbális és nem verbális eszközökkel is megvalósítható.

Nem verbális kommunikációs funkciók

A verbális kommunikációs eszközök különböző módon közvetítik az információkat szóban vagy írásban. A nem verbális kommunikációs eszközök kiegészíthetik a szóbeli beszédet és emocionálisabb színt adhatnak. Bizonyos helyzetekben a nem verbális eszközök teljesen helyettesítik a verbális kapcsolatot. Például csendes filmet adhat, ahol a színészek közvetítik a testbeszéd használatának lényegét. Ezt a művészetet "pantomimnak" nevezik.

A nem verbális kommunikáció ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint a verbális. Minden mozdulat és testmozgás lehetővé teszi az információk továbbítását, az érzelmek kifejeződését és a beszélgetőpartner befolyásolását. A kommunikációs technika megismerése meglehetősen nehéz. A szavak és gondolatok kompetens bemutatására fókuszálva a legtöbb ember teljesen elfelejti a gesztusok ellenőrzését. Bizonyos helyzetekben a szavak nem teljesen megfelelnek a testbeszédnek. Amikor egy személy bizalommal beszél, de a testtartása az ellenkezőjét mutatja, a beszélgetőpartner hajlamos a pontos testbeszédre hinni.

Ezért kell nagy figyelmet fordítania a gesztusokra a beszélgetés során. Nem szabad megpróbálnia elrejteni a kezét, mivel az ilyen testtartás tekinthető úgy, mint egy kísérlet arra, hogy bezárja a partnert. A másik személy felé néző nyitott tenyér a bizalom jele. Az üzleti tárgyalások során meg kell próbálnia megtartani a lehető leggyorsabban, és meg kell próbálnia elkerülni a nyugodt vagy zárt pozíciókat. A beszélgetés kényelmes környezetének megteremtéséhez előzetesen meg kell számolni a beszélgetés végrehajtásához szükséges helyes távolságot.

Ahhoz, hogy mindkét kommunikációs technikát elsajátíthassuk, az embernek olyan tulajdonságokat kell kifejlesztenie, mint a jóindulat és a bizalom. A folyamatos önfejlesztés lehetővé teszi, hogy elérjük azt a szintet, ahol a testbeszéd és a beszéd egymást kiegészíti.

Verbális kommunikáció

A beszéd történelemileg megalapozott formája az emberek közötti kommunikációnak bizonyos szabályok alapján létrehozott nyelvi konstrukciók révén. A beszédfolyamat egyrészt a gondolatoknak a nyelvi (beszéd) eszközökkel való megalkotása és megfogalmazása, másrészt a nyelvi konstrukciók és megértésük felfogása. A beszédet verbális kommunikációnak tekintik.

Így a beszéd pszicholingvisztikai folyamat, az emberi nyelvek létezésének szóbeli formája.

A tartalom

érték

Az ember legfontosabb eredménye, amely lehetővé tette számára, hogy a múltban és a jelenben az univerzális élményt felhasználhassa, verbális kommunikáció volt, amely a munka alapján alakult ki. A beszéd egy nyelv. A nyelv olyan jelrendszer, amely szavakkal és szintaxissal együtt tartalmazza a szavakat. A szó egyfajta jel, mivel az utóbbiak különböző formalizált nyelveken vannak jelen. Az elméleti aktivitást meghatározó verbális jel objektív tulajdonsága egy szó jelentése, amely egy jel (ebben az esetben egy szó) és a valós életben függetlenül (absztrakt) megjelölt objektum viszonya, hogy hogyan jelenik meg az egyéni tudatban.

Egy szó értelmével ellentétben, a személyes jelentés a hely, amelyen egy adott objektum (jelenség) az adott személy tevékenységi rendszerében foglal el, tudatosságát tükrözi. Ha a jelentés egy szó társadalmi szempontból lényeges vonásait egyesíti, akkor a személyes jelentés a tartalom szubjektív tapasztalata.

A nyelv főbb funkcióit megkülönböztetik:

  • a társadalmi és történelmi tapasztalatok létezésének, átadásának és asszimilálásának eszközei
  • kommunikációs eszköz

Az első függvény végrehajtásával a nyelv az objektumok és jelenségek vizsgált tulajdonságaira vonatkozó információ kódolásának eszközeként szolgál. A világról és a korábbi generációk által megszerzett emberről szóló információval a következő generációk tulajdonává válik. A kommunikációs eszköz funkciójának végrehajtásával a nyelv lehetővé teszi, hogy közvetlenül befolyásolja a beszélgetőpartneret (ha közvetlenül jelezzük, mit kell tenni) vagy közvetetten (ha a tevékenysége szempontjából fontos információt adunk neki, amelyre azonnal vagy közvetlenül a megfelelő helyzet).

A nyelv lexikális összetételének fejlesztése, változása, nyelvtani és hangja (lásd még beszédhang, fonémia) csak a nyelvstruktúrák folyamatos reprodukciójával lehetséges az élő beszédben. A verbális kommunikáció hiánya a nyelv halálához vezet, vagy, ha elegendő számú írásos dokumentum van, annak bizonyos szintű fejlődése során, mint a latin és az ókori görög nyelvek esetében. Ugyanakkor a nyelv nyelvtani szerkezete változatlan marad, a szókincs nem tükrözi a környező világban és az emberi tevékenységben bekövetkezett változásokat, és a fonetikus szerkezet csak elméletileg rekonstruálható a „leszármazott” nyelvek alapján.

Ismertesse a nyelv alábbi funkcióit:

  • lexikális
  • jelent
  • szabályozó
  • beszédes

A beszéd az emberi tevékenység alapvető eleme, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy megtapasztalják a körülöttük lévő világot, átadják tudásukat és tapasztalataikat más embereknek, felhalmozzák őket a jövő generációinak való továbbításra.

A gondolatok kifejezésének eszközeként a beszéd, az ontogenezis kialakulása során az emberi gondolkodás fő (de nem az egyetlen) mechanizmusává válik. A magasabb, absztrakt gondolkodás beszédaktivitás nélkül nem lehetséges.

Az IP Pavlov megjegyezte, hogy csak a beszédaktivitás ad lehetőséget az embernek a valóságtól és az általánosítástól való elzavarás lehetőségére, amely az emberi gondolkodás jellegzetessége.

A kommunikáció formájától függően a beszédaktivitás szóbeli (beszéd és hallgatás) és írás (írás és olvasás) között oszlik meg.

A "produktív" típusú beszédaktivitás - beszéd és írás - során a mentális és fiziológiai mechanizmusok következő főbb csoportjai vannak:

  • beszédhangosítási programozási mechanizmus (továbbított jelentés);
  • olyan mechanizmusok csoportja, amelyek a beszéd nyelvtani szerkezetének kialakításához, a szemantikai jellemzőkre épülő helyes szavak kereséséhez, egy bizonyos hang kiválasztásához (a szóbeli beszédben, a beszédhang, a hangzás) vagy egy grafikus rendszerhez (írásban, lásd grafem, levél); A modern tanulmányok szerint ezek a funkciók a központi idegrendszerben helyezkednek el, főként az időbeli kéreg területén, az úgynevezett Broca zónában (Brodmann Zone 45) és az emberi evolúció utolsó szakaszában.
  • olyan fiziológiai mechanizmusok, amelyek biztosítják a beszédnyilatkozat tényleges megvalósítását (a "beszéd" vagy "írás" fizikai folyamata).

A nyelvi tervezés szabályai etnospecifikus jellemzőkkel rendelkeznek, amelyek kifejeződnek a fonetikai, lexikai, nyelvtani és stilisztikai eszközök és kommunikációs szabályok rendszerében. A beszéd szorosan integrálódik az összes emberi mentális folyamathoz. Az emberi beszéd viselkedésének nyelvi oldalát pszicholingvisztika vizsgálja.

  1. A beszéd értelme az abban kifejezett gondolatok, érzések és törekvések száma, jelentőségük és valóságuk szempontjából való jelentősége;
  2. A beszédtisztaság a mondatok szintaktikailag helyes felépítése, valamint a szünetek vagy a szó kitermelése a megfelelő helyeken, logikai stressz segítségével;
  3. A beszéd kifejező képessége az érzelmi gazdagság, a nyelvi eszközök gazdagsága, sokfélesége. Kifejezőképessége fényes, energikus és ellenkezőleg, álmos, szegény;
  4. A beszéd hatékonysága a beszéd tulajdonát képezi, amely befolyásolja más emberek gondolatait, érzéseit és akaratát, hitüket és viselkedésüket.

A beszéd belső és külső. A beszéd megjelenése párbeszédes és párbeszédes.

megjelenése

A beszéd (artikulált beszéd) az emberi evolúció során 1,7-2 millió évvel ezelőtt jelent meg, az első homó - éppen ekkor jött létre a beszédberendezés. Az antropológia szerint a fosszilis egyén beszédkészülékének fő jellemzője a temporális csont styloid folyamata, ritkán fordul elő az ardipiták koponyájában, és a korai homo szinte minden koponyájában megtalálható. A beszédet nemcsak a stilizált folyamat határozza meg, hanem az is, és a fosszilis maradványokban könnyen azonosítható [1].

Szóbeli vagy nem verbális - mi ez és milyen kommunikáció fontosabb

Hello, kedves olvasóim a blog KtoNaNovenkogo.ru. A beszédgel való kommunikáció az állat emberben történő fejlődése után vált lehetővé.

Az ősök hangjelzéseket használtak arra, hogy figyelmeztessék a veszélyt, vagy fontos információkat szolgáltassanak arról, hogy a cseresznye ehető bogyókkal nőtt a közelben.

Ma a verbális kommunikáció olyan, amit minden ember nem tud csinálni. A reggeli kávéval kezdődően a hírnökök munkatársakkal beszélgethetnek a főnök új kapcsolatairól.

Verbális és nem verbális kommunikáció - mi ez

Verbális - ez a szó a latin "verbalis" szóból származik, ami szó szerint. Ie ebben az esetben a kommunikáció szavak segítségével történik.

A verbális kommunikáció háromféle típusú:

  1. Beszéd - kommunikáció szavakon keresztül (párbeszédek, monológok).
  2. Írásbeli kommunikáció - kézzel, számítógépen, SMS-ben stb.
  3. A belső belső párbeszéd (a gondolatok kialakulása).

Nem verbális - egyéb kommunikációs formák, kivéve verbális. Mit lehetne:

  1. Gesztusok, arckifejezések és testtartások - mindez sokat mesél nekünk arról, hogy ha tudod, hogyan kell olvasni őket.
  2. Személy vizuális - szkennelése az első másodpercben, amikor őt látja: a nem, az életkor, a megjelenés és az arckifejezés meghatározása.
  3. Az akusztikus nem verbális észlelés egy hangértékelés (a ritmus, az időzítés, a hangerő, a fényerő, a szünetek, a köhögés, a parazita szavak).
  4. A tapintható nem verbális kommunikáció - érintés (nagyon jelentős értékkel bír).
  5. Szagok - néhány vonzza, és néhány elrontja.
  6. Mobilitás - megnöveli az észlelést, de túl nagy mobilitással fáradtságot okoz.
  7. A személyes tér határai - áthelyezve őket, egy személyt vonnak ki a kényelmi zónából, vagy éppen ellenkezőleg, közelebb hozza őket.

A verbális különbség egy másik élő világtól.

A beszédbe épített szavak a veled folytatott kommunikáció egységei. Mind a szóbeli kiejtés, mind az írás során használjuk őket. Vagy gépeljünk be (gépeljünk be a billentyűzetre), ha a közelebbi valóságról beszélünk. Az ilyen kommunikáció megoszlik attól függően, hogy ki játszik milyen szerepet: beszélni - hallgatni, írni - olvasni.

A magas szintű verbális kommunikáció fenntartásához szükséges a komponensek fejlesztése. Ez elsősorban a szókincs. A könyvek olvasása, a szókincs meghallgatása, az intellektuálisan fejlett emberekkel való beszélgetés - mindez nagyban segíti a szókincs feltöltését és bővítését.

Íráskor nagyon fontos az írásjelek szabályainak ismerete az információk helyes bemutatása érdekében. Gyakran előfordulhat, hogy a pontok és a vesszők eltorzítják a jelentést, vagy valami rosszat fókuszálnak. Mindannyian emlékezünk a rajzfilmre, ahol pontosan be kellett írnunk egy írásjelet, és menteni az életedet: „Nem lehet megbocsátani a végrehajtásról”.

A beszéd és az írásos kommunikáció egyszerre több problémát old meg:

  1. Kommunikatív - az emberek közötti interakciót nyújtja nagyszabású megnyilvánulásaiban.
  2. Kognitív - egy személy tudást és új információkat kap.
  3. Kumulatív - a felhalmozott ismeretek megjelenítése (jegyzetek, könyvek).
  4. Érzelmi - szavak segítségével kifejezheti a világgal, az érzésekkel kapcsolatos hozzáállását.
  5. Etnikai - a különböző országok lakosságának egyesülése (a használt nyelv szerint).

A verbális kommunikáció és az akadályok nem az útja

Verbálisan beszélve különböző formákat és stílusokat használhatunk bizonyos információk közvetítéséhez egy adott kontextusban és színben. Ezt az irodalomban használt stílusok jól követhetik:

  1. A nyilvánosság - az ilyen beszéd fő célja - az, hogy átadja az embereknek a gondolat, a történelem lényegét.
  2. Tudományos - logikai és pontos állításokkal, terminológiával, összetett fogalmakkal különböztethető meg.
  3. A hivatalos üzlet a törvények száraz nyelve, ahol minden pontos és epithet nélkül.
  4. A fikció - a szavak és a szóformák, a zsargonok és a dialektusok (dialektizmusok) kombinációja lehetséges, a beszéd elképzelhetetlen képekkel és színekkel tölt el.
  5. A beszélgetés - egyaránt leírja az egyéni párbeszédeket a munkákban, és a veled való kommunikációt, amikor találkoztunk egy barátjával.

A beszédinterakciót meg lehet osztani a résztvevők számával:

  1. Monológ (egy személy):
    1. beszélni valaki előtt álló találkozókon, vagy az osztály előtt elhangzó verset;
    2. jelentés - a fontos információkat általában számok támasztják alá;
    3. A jelentés hasonló a jelentéshez, de kiterjedtebb információ és leírás;
    4. előadás - hasznos információk bemutatása a közönség számára.
  2. Párbeszéd (két vagy több ember):
    1. rendes beszélgetés - üdvözletek és gondolatok cseréje;
    2. vita - a téma megvitatása, ahol a partnerek különböző szempontok képviselői;
    3. vita - itt is vannak két álláspontok, amelyek között meg kell oldani a felmerülő konfliktust;
    4. a vita a tudományban folyó vita;
    5. interjú - egy beszélgetés, amelynek során a munkáltató úgy gondolja, hogy egy személyt béreljen.

Annak ellenére, hogy ugyanabban a nyelven kommunikálunk, a verbális kommunikációban különböző akadályok lehetnek:

  1. Például fonetikus. A beszélgetőpartner beszédhibával, kellemetlen diktálással, szokatlan intonációval, szavakkal parazitákkal stb.
  2. A szemantikus interferencia a különböző országokból érkező emberek között, eltérő mentalitással, vagy akár a különböző családok gyermekeinek emelésében nő.
  3. A logikai akadály - ha a beszélgető partnerek különböző típusú gondolkodással, fejlettségi szintekkel és intelligenciával rendelkeznek.
  4. A stilisztikai korlát abban rejlik, hogy a beszélgetőpartner helytelenül építi fel a verbális kommunikáció láncát az információk továbbítására. Először arra kell felhívnod a figyelmet, hogy mit akarunk mondani, érdeklődésre. Ezután helyezze el az alapvető információkat; válaszoljon az ellenfél által felmerülő kérdésekre. Ezután adjon időt arra, hogy átgondolja, hogy levonja a következtetéseket vagy döntést hozzon.

Nem verbális kommunikáció - örököltünk

A nem verbális kommunikáció a testbeszéd (mint az állati világ többi része). Arc-kifejezések, gesztusok, testtartások, érintések. A vizuális és akusztikus észlelés, a szagok, a távolság és a kommunikáló tárgyak mozgása mellett minden pontosan ugyanaz, mint az állatokban.

Mindez sok információt hordozhat, ezért ne hagyja figyelmen kívül ezt a formátumot annak érdekében, hogy a megfelelő benyomást tegye az emberekre (kellemes parfüm és megjelenés, hang és mozgás módja).

Fontos, hogy nemcsak helyesen értelmezzük ezeket a jeleket, hanem azt is, hogy helyesen küldjük el őket a partnernek. A nem-verbális kommunikáció nemcsak a szavak segítségével folytatott beszélgetés kiegészítéseként szolgál, hanem bizonyos helyzetekben is teljesen helyettesítheti azt.

Vannak olyan gesztusok, amelyek üdvözlést vagy búcsút jeleznek. A kommunikációs eszközök közé tartozik a félreértés, a fokozott figyelem, a megtagadás vagy a megállapodás kifejezése is. Vannak modális is - megmutatják egy személy hozzáállását arra, amit a másik neki mond. Az arckifejezések mind bizalmat, mind annak hiányát mutathatják.

Akcentusok - ez az, amit sikeresen el lehet helyezni nem verbális eszközökkel, ha nem tudod teljes intonációban csinálni. Végül is gyakran szükséges, hogy a partner számára kijelöljük, hogy mit gondolsz fontosnak, mit kell megakadályoznod. Annak érdekében, hogy a háttérinformáció ne vegyen sok időt az elemzésre és a döntéshozatalra.

A szomorúság, a harag, az öröm, a szomorúság, az elégedettség - ez az, amit a verbális eszközökkel lehet legjobban kiemelni (ezeket az érzéseket teljes mértékben megmutathatja a gesztusokkal és az arckifejezésekkel). Ezért, ha az ember figyelmes a beszélgetőpartnerre, akkor szavai nélkül olvassák az államát (az empáták, amelyekről már beszéltünk, híresek erről).

Ne felejtsd el a pózokat és a testtartást. Ez a test formája és viselkedése, amely nem kevesebb információt szolgáltat. Lehet domináns vagy alázatos, nyugodt vagy feszes, korlátozott vagy teljesen nyitott.

A partnerek közötti távolság is elemezhető. Minél közelebb vannak, annál inkább bíznak egymást. Ha nagyon messze van, érdemes legalább egy kis összegről beszélni?

A kommunikáció típusai közötti különbségek

A szavak segítségével történő kommunikáció csak az emberekre jellemző, mivel az agy erős fejlődését igényli. Más állatok nem képesek erre. De a nem verbális jeleket mindenki elküldi.

Ha a macska farkát vont, akkor boldogtalan, ha a kutya örömteli érzéseket tapasztal. Kiderül, hogy még az állatok szintjén is képesnek kell lennie arra, hogy helyesen értelmezze az általuk adott jeleket, mivel pontosan az Ön előtt áll. Mit kell mondani, ha különböző emberek vannak előtted?

Érdemes megjegyezni, hogy a jelnyelv sokkal őszintébb, hiszen szinte semmilyen irányítást nem gyakorolunk. Ezért olyan könnyű megtéveszteni egy személyt telefonon vagy levelezéssel. De ha a csaló megpróbálja megtenni az Ön előtt, akkor van esély arra, hogy az arckifejezéseit olvassa el, hogy ne higgyen neki.

Szinte minden napunk az egyes emberekkel való kommunikációhoz kapcsolódik. Ezért meg kell tanulni, hogyan kell megfelelően kifejezni a gondolatait, az információkat megfelelő sorrendben kell benyújtania. Tehát tanulmányozzátok másoktól érkező jeleket annak érdekében, hogy többet tudjunk meg a beszélgetőpartnerről, vagy megvédjünk a megtévesztéstől.

Emberek vagyunk, ami azt jelenti, hogy mindkét kommunikációs típus (verbális és nem verbális) nyitott számunkra, így Önnek a lehető legnagyobb mértékben kell használnia saját céljaira. Ez egy nagyszerű eszköz a kívánt cél eléréséhez, és az életből mindent megkövetel.

Cikk szerző: Marina Domasenko

Verbális kommunikáció

Szóbeli kommunikáció - kommunikáció szavakban, beszédben, információcsere folyamata és az emberek vagy csoportok közötti érzelmi kölcsönhatás beszédeszközökkel. A verbális kommunikáció, amelyben a legfontosabb a beszéd, a nem verbális kommunikációtól különbözik, ahol a hatás intonáció és az arckifejezés változásán keresztül történik, gesztusok, testtartás megváltoztatása, a kommunikáció távolsága és más nem-beszéd eszközök.

Általánosan úgy vélik, hogy a verbális kommunikáció a nem verbális kommunikáció szempontjából lényegesen alacsonyabb, hogy az emberek közötti információ nagy része intonáció, arc kifejezése, testhelyzetek és gesztusok útján kerül átadásra, de ez nem így van. Ez meglehetősen igaz az interperszonális és kapcsolt kommunikációra, amikor az emberek találkoznak és veszekednek, amikor megosztják az érzéseiket, és kifejezik őket, amikor szórakoztatnak a kommunikációban, amikor beszélnek a beszélgetésről. Az üzleti kommunikációban azonban a helyzet változik, és ha a fej rendje mindenekelőtt tartalom, nem intonáció, akkor ezt mondják, és nem HOW.

A verbális kommunikáció legfontosabb követelménye a tartalom tisztasága, a megértett gondolkodásmód. El kell ismerni, hogy nem mindig könnyű: kevés ember tudja, hogyan kell világosan és világosan kifejezni gondolatait, azonnal megfogalmazva azt a fő dolgot, amit meg akar mondani. És ugyanakkor, amikor egy ember tisztán beszél, egy másik (a szokásos módon) figyelmen kívül hallgatja őt, zavarja, gondolkodik a sajátáról, vagy érzelmeinek és előítéleteinek prizmáján keresztül érti őt.

Ilyen helyzetben néha csak azon tűnődsz, hogy az emberek még mindig megértik egymást.

Mit kell megtanulnunk, hogy a verbális kommunikációnk minőségiebbé váljon?

Egyszerűen felsoroljuk ezeket a készségeket, képességeket és technikákat, amelyek annyira örülnek nekünk a képzett kommunikátoroknak:

  • A tézisekkel való beszélgetés képessége, egyértelműen a fő elképzelés megfogalmazása; az élénken és meggyőzően beszélő művészet.
  • Az a képesség, hogy figyelmesen hallgasson, támogassa a beszélgetőt és hallja, amit mond, anélkül, hogy elterelte. Jó kritérium az a képesség, hogy szó szerint megismételjük azt, amit a beszélgetőpartner épp most mondott. Kapsz?
  • A hallás képessége, a megértés képessége. Néha a beszélgetőpartner zavartan beszél, kezdve a végétől, oldalról és a felesleges és hiányzó fontosság miatt, és nehéz megérteni. Ebben a helyzetben a szellemi munka nagy részét meg kell tennünk, helyreállítani a rendet abban, amit mond, keresse meg a fő dolgot, és segítsen a másiknak megérteni saját gondolatait.
  • Kiváló készség egy belső fordító, a beszélgető fél szavainak a szükséges irányba történő fordítása. A leggyakrabban segít a pozitív fordítónak, a partnerek legjobb szándékainak megértésében.
  • És szeretjük az érdekes partnereket, és ha fontos számunkra, hogy érdekes legyen. Hogyan lehet ezt megtanulni?

Mi az a verbális és nem verbális kommunikáció?

A kommunikáció az emberek közötti legnehezebb interakciós folyamat, amelynek célja a kölcsönös megértés elérése, bizonyos tapasztalatok megszerzése. Minden nap egy ember forog a társadalomban, kapcsolatba lép kollégáival, osztálytársaival, háztartásaival, barátaival. A kommunikációs cél elérése érdekében a személy verbális és nem verbális eszközöket használ.

Tekintsük ezeket a két csoportot külön-külön.

Verbális kommunikáció: nyelvi funkciók

A verbális kommunikáció a szavak használata az információk továbbítására. A fő eszköz a beszéd.

A kommunikációban különböző célok vannak: üzenetek készítése, a válasz megismerése, kritika kifejezése, véleménye, fellépés ösztönzése, megállapodás megkötése stb. Attól függően, hogy beszédet építettek - szóbeli vagy írott. Végrehajtott nyelvi rendszer.

A nyelv szimbólumok és kölcsönhatásuk eszközei, amelyek az érzések és gondolatok kifejező eszközeként működnek. A nyelv funkciói:

  • Etnikai - a különböző nemzetek nyelve saját, ami a sajátossága.
  • Konstruktív - hozzáteszi a mondatokat, hangformát. Amikor szóban fejezzük ki, világossá és egyértelművé válik. A hangszóró oldalról tudja értékelni, hogy milyen hatással jár.
  • A kognitív - kifejezi a tudatosság aktivitását. A személy a környező valóságról a legtöbbet a kommunikáció, a nyelv segítségével kapja meg.
  • Érzelmi - a színek gondolatai intonáció, timbre, diktálási jellemzők segítségével. A nyelvi funkció pillanatok alatt működik, amikor a hangszóró bizonyos érzelmeket közvetít.
  • Kommunikatív - nyelv a kommunikáció fő eszköze. Teljes információcserét biztosít az emberek között.
  • Kapcsolattartás - ismerősök és az egyének közötti kapcsolatok fenntartása. Néha a kommunikáció nem rendelkezik konkrét céllal, nem tartalmaz hasznos információt, de fontos szerepet játszik a további kapcsolatokban, a bizalom kialakulásának alapjául szolgál.
  • Halmozódó - a nyelv által gyűjtött és a megszerzett tudás tárolása során. A téma információt kap, emlékezni akar a jövőre. Hatékony módja annak, hogy rekordot készítsünk, naplót tartsunk, de a megfelelő papírközeg nem mindig áll rendelkezésre. A szájról szóló kommunikáció szintén jó módszer az információk asszimilálására. Bár a könyv, ahol minden strukturált és egy meghatározott cél alá van rendelve, természetesen a fontos adatok jelentősebb forrása.

Beszédtevékenység: nyelvi formák

Beszédtevékenység - olyan helyzet, amelyben az emberek közötti kommunikáció a nyelv verbális összetevőin keresztül történik. Vannak különböző típusok:

  • A levél a beszéd tartalmának rögzítése papírra vagy elektronikus médiára.
  • A beszéd egy nyelv használata az üzenet továbbításához.
  • Olvasás - a papíron vagy számítógépen rögzített információk vizuális felfogása.
  • A meghallgatás az információ hangfelvétele a beszédből.

A beszédforma alapján a kommunikáció szóbeli és írásos. És ha figyelembe vesszük a résztvevők számától függően, azt tömegre, interperszonálisra lehet osztani.

Vannak olyan irodalmi és nem irodalmi formák is, amelyek különbözőek az egyes nemzetiségek esetében, meghatározzák a nemzet társadalmi és kulturális helyzetét. Irodalmi nyelv - példaértékű, strukturált, erős nyelvtani normákkal. Két formában is bemutatásra kerül: szóbeli és írott. Az első a hang, amelyik hangzik, a második olvasható. Ebben az esetben a szóbeli nyelv korábban megjelent, az az eredeti, amit az emberek kezdtek használni. Nem irodalmi beszéd - az egyes nemzetek dialektusai, a szóbeli nyelv területi jellemzői.

A kommunikáció pszichológiájában azonban a legfontosabb a nem verbális kommunikáció. Egy személy öntudatlanul különböző jeleket használ: gesztusokat, arckifejezéseket, intonációt, testtartást, helyet az űrben, stb. Folytassuk ezt a kiterjedt csoportot.

Nem verbális kommunikáció

A nem verbális kommunikáció „testbeszéd”. Nem használ beszédet, hanem más eszközöket használ, amelyek lehetővé teszik, hogy fontos funkciókat végezzen:

  1. A fontos hangsúlyozás. A felesleges szavak említése nélkül egy személy használhat egy gesztust, vagy egy bizonyos testtartást, amely jelzi a pillanat fontosságát.
  2. Az ellentmondásos. A hangszóró néhány szót mond, de teljesen ellentétben gondolkodik. Például, egy bohóc a színpadon unmiling és boldogtalan az életben. A legkisebb utánzó mozdulatok az arcán segítenek megérteni ezt. Valamint, hogy hazugságot tegyünk ki, ha valaki egy bizonytalan mosoly mögött rejti el.
  3. Kiegészítés a fentiekhez. Néha mindannyian lelkes szavakat kísérünk egy mozdulattal vagy mozgalommal, ami jelzi, hogy ez a helyzet erős érzelmi.
  4. Szavak helyett. A téma tiszta gesztusokat használ, és időt takarít meg. Például vállrándítás vagy irány nem igényel további tisztázást.
  5. Ismételje meg és növelje a beszéd hatását. A szóbeli hívás néha elég érzelmi, és a nem verbális eszközök célja, hogy hangsúlyozzák a nyilatkozat szilárdságát. A "Igen" vagy "Nem" megfelelő válaszú fej vagy fejjel a bizalmat és az intranigenciát jelzi.

A nem verbális eszközök típusai

A kinestetikai nagy csoport - az érzések külső megnyilvánulásai, egy személy érzelmei a kommunikáció során. Ez a következő:

Gesztusok és pózok

Az egymás közötti partnerek értékelése sokáig a beszélgetés megkezdése előtt történik. Póz, járás, tekintet előzetesen adhat ki olyan személyt, aki bizonytalan, vagy éppen ellenkezőleg, magabiztos, hatalmi igényekkel. A gesztusok általában a beszéd jelentőségét hangsúlyozzák, érzelmi árnyalatot adnak, ékezeteket hoznak, de túlbőségük is ronthatja a benyomást, különösen egy üzleti találkozón. Ezenkívül a különböző nemzetiségekben ugyanazok a gesztusok teljesen ellentétes jelenségeket jelentenek.

Az intenzív gesztusok meghatározzák egy személy érzelmi állapotát. Ha mozgásait vágják, sok van, akkor a téma túl izgatott, izgatott, túlságosan érdekelt az információnak az ellenfélnek való továbbítására. Mi lehet a körülményektől függő plusz vagy jelentős hátrány.

A Pose nem kevesebb szerepet játszik. Ha a téma átlépte a karját, akkor szkeptikus, és nem bízik benne. Talán zárt, nem akar elvben kommunikálni. Ha a beszélgetőpartner maga felé fordította testét, nem keresztezi a karját és a lábát, éppen ellenkezőleg, nyitott volt és kész hallgatni. A pszichológiában a hatékony kommunikáció érdekében ajánlott az ellenfél testtartását tükrözni annak érdekében, hogy kikapcsolódást és bizalmat szerezzen tőle.

gesztus

Az ember arca a belső állapotáról szóló fő információforrás. A homályos homlok vagy mosoly azok a tényezők, amelyek meghatározzák a témával való további kommunikációt. Szemek és tükrözik az emberi lényeget. Az alapérzelmek hét fajtája létezik, amelyek mindegyike saját jellegzetes jelekkel rendelkezik: harag, öröm, félelem, szomorúság, vágy, meglepetés, undor. Könnyen emlékezhetők, azonosíthatók és megfigyelhetők az emberekben, hogy jobban megértsék mások hangulatát.

pantomim

Ez magában foglalhatja a járást is. Egy zárt személy vagy egy csalódott személy gyakran sóhajt, csökkenti a fejét, nem néz a szemébe, hanem inkább a lábára néz. Dühös emberek éles mozdulatokkal járnak, sietve, de nehézek. Egy magabiztos és vidám embernek van egy rugós járása vagy hosszú lépése. Az egészség állapotától függően változik.

Van egy szekció a nem verbális eszközök között, figyelembe véve a hangszórók közötti távolságot - proksemika. Meghatározza a partnerek közötti kényelmes távolságot. Számos kommunikációs terület van:

  • Intim - 15-45 cm, ott egy személy csak a legközelebbi férfit fogadja el. Az ismeretlen személyiségek behatolása azonnali védelmet igénylő fenyegetésnek tekinthető.
  • Személyes - 45-120 cm, jó barátok, kollégák számára.
  • Társadalmi és nyilvános - az üzleti tárgyalásokra, a főbb eseményekre és a standokról szóló beszédekre jellemző.

A Takesika egy kommunikációs szakasz, amely az érintés szerepét szolgálja. Ha helytelen ezeket alkalmazni, anélkül, hogy figyelembe vennénk a társadalmi státusz, az életkor, a mező különbségét, akkor kényelmetlen helyzetbe kerülhet, még konfliktust is okozhat. A kézfogás a legbiztosabb érintés. Különösen jellemző azoknak a férfiaknak, akik rajta keresztül ellenőrzik ellenfele erejét. Válasszon úgy, hogy mondjuk, melyik a leginkább uralkodó. Néha a bizonytalanság, az undor vagy a hajlékonyság könnyen megadható, ha egy személy csak az ujjainak csúcsát rázza.

Hangjellemzők

A kétféle kommunikáció kombinációjának példája lehet az intonáció, a hangosság, az időzítés, a hangritmus. Ugyanez a mondat teljesen másnak tűnik, ha felváltja a felsorolt ​​módszereket. Mind a jelentéshez, mind a hallgatóhoz való hatása függ attól. Lehetnek szünetek, nevetés és sóhaj a beszédben, amelyek további színekkel vannak színezve.

Összefoglaljuk. Fontos megérteni, hogy az a személy, aki öntudatlanul közvetíti az ellenfelét nem verbálisan, az információk több mint 70% -át teszi ki. A fogadó személynek helytelenül kell értelmeznie a félreértések és veszekedések elkerülése érdekében. Az érzékelő is jobban értékeli a hangszórónak küldött jeleket, érzelmileg érzékeli őket, de mindezeket nem mindig igaz.

Ezen túlmenően, egy személy szó szerint csak 80% -kal beszél arról, amit eredetileg továbbítani kíván. Az ellenfél figyelmesen hallgat, megkülönböztetve mindössze 60% -át, majd elfelejtette az információk tíz százalékát. Ezért nagyon fontos, hogy vegyük figyelembe a nem verbális jeleket annak érdekében, hogy emlékezzünk legalább a címzett üzenetének céljára, jelentésére, amit így kívántok közvetíteni.

Verbális kommunikáció

Az egyik módja annak, hogy a személy kapcsolatba léphet más emberekkel, a verbális kommunikáció. Ez a kommunikációs módszer olyan szavakat használ, amelyek ezt vagy ezt az információt közvetítik. Ezzel együtt a nem verbális kommunikációt is figyelembe vesszük, amikor az információt az arckifejezések, a gesztusok és az emberi viselkedés közvetíti. Mindez a megnyilvánulásának típusai és jellemzői, amelyeknek tisztában kell lenniük.

Egy ember gyermekkora óta tanulmányozza a körülötte lévő emberek beszédét. Ez lehetővé teszi, hogy a jövőben kifejezze gondolatait és elképzeléseit, hogy azok a körülöttük lévő személyek, akik kapcsolatba kerülnek, tudni fogják róluk. Szavak segítségével befolyásolhat másokat. Szavak segítségével irányíthatja az embereket. Azonban nem mindig lehetséges közös nyelvet találni.

Miért olyan nehéz megtalálni az emberekkel közös nyelvet? Valószínűleg nem csak olyan emberekre esett, akiknek egyszerűen lehetetlen beszélni és tárgyalni. Most beszélnek veled, ők durvaak, nem értik, nem hallják, hogy miről beszél. Nehéz megtalálni a közös nyelvet azokkal, akik nem hallanak senkit, csak magukat. Ez az első oka ennek a helyzetnek.

A második ok, amiért olyan nehéz megtalálni az emberekkel közös nyelvet, az, hogy megpróbáljuk érdekeiket és nézeteiket a többiek fölé helyezni. Felhívjuk figyelmét, hogy az emberek közötti problémák és botrányok leggyakrabban pontosan akkor jelentkeznek, amikor Ön vagy ellenfele véleményét más személy felett helyezi. Ha egy másik személy szemszögéből lerombolod, akkor természetesen meg akarja veszteni a véleményedet. Ha helyénvalóbbnak tartod a véleményedet, akkor azt jelenti, hogy sértjük meg a partner nevét, akinek véleményét tévednek.

Az emberek jobban és helyesebben tartják magukat, mint mások. Ha úgy gondolja, hogy valaki nem önmagának, alacsonyabb, mint önmagad, kevésbé helyes és tiszteletben tartott, akkor ezt minden szavaival és cselekedeteivel fejezi ki. És hogyan gondolod, hogy ez érzi azt a személyt, akit megalázol? Agresszió, harag, harag. Ugyanígy érzed magad. Ha megaláztak, a véleményed sértődött, „senki sem”, te is dühös és sértődött. Ezért nem találnak közös nyelvet - jobbnak és rosszabbnak tartják valakit.

Mindenkinek joga van a tisztelethez és a megértéshez. Még ha az Ön véleménye nem egyezik a másik személy véleményével, mindketten tisztelt emberek, akiket legalábbis elfogadni kell. Lehet, hogy nem vagy a legjobb barátok, de tiszteletben kell tartania egymás szempontjait. Sem te, sem senki más nem jobb vagy rosszabb. Ön egyenlő a természettel. Ha önmagát akarja beilleszteni, akkor sokkal gyorsabban és könnyebben megkezdheti a közös nyelvet a többi emberrel.

Mi az a verbális kommunikáció?

Mi az a verbális kommunikáció? Ez az emberek kétirányú kölcsönhatása, amely egy világos, érthető, kifejezett, hozzáférhető nyelvi rendszert használ. Egy személy egyszerre kommunikálhat egy vagy több partnerrel. Mindegyiknek egy egyszerű nyelven kell beszélnie, hogy ne legyen félreértés. A verbális kommunikáció egy beszélgetés az összes beszélgető fél által megértett szavak szintjén.

Napjainkig sok olyan képzés van, amelyek célja a beszédkészség fejlesztése. Ez azt sugallja, hogy az emberek megértik, hogy szükség van-e szépen és helyesen kommunikálni. Az a tény, hogy a válasz szintjén pozitív vagy negatív reakció érhető el. Amíg beszél, a másik személynek van érzelme. A színe attól függ, hogy mit hall a szájából.

Így a verbális kommunikáció a saját gondolataink reprodukálásának módja és az információk külsõ fogadása.

Az emberek közötti kapcsolat kommunikáció útján történik. Az emberek kommunikálnak, a nyelvüket, a gesztusokat és az arckifejezéseket használják az információk egymás felé történő továbbítására. Ha korábban, amikor nem volt nyelv, az emberek rajzokon és gesztusokon keresztül fejezhették ki gondolataikat, most egy ember használja a nyelvet az interakció eszközeként.

A különböző emberekkel való kapcsolatok sikeres kialakítása érdekében meg kell tanulnia a kommunikáció művészetét. Ha valaki néhány szót ismeri, visszaélést használ, egyidejűleg az orrát választja, és folyamatosan megrándul, majdnem minden beszélgetőpartnernek kellemetlen érzéseket okoz. A kommunikáció magában foglalja az egyes személyek számára egy speciális megközelítést. De vannak alapok, amelyek szinte minden helyzetben használhatók.

  1. Legyen a partnered a legintelligensebb és érdekesebb.

Kommunikáljon egy személyrel, hogy okos, érdekes és okos legyen. Az emberek gyakran tévednek, amikor megpróbálják megszakítani a beszélgetőpartnerek beszédét, ragaszkodni a véleményükhöz, meggyőzni őket valamiről. Ha emlékszel, ilyen helyzetekben gyakran felmerülnek viták és konfliktusok. A saját módszereivel nem bízott meg a bizalom és a szívesség. Tehát meg kell változtatni őket.

És a legbiztosabb módja, hogy más emberek is okosak, érdekesek és okosak legyenek. Ez nem jelenti azt, hogy hülye és közömbös leszel. Éppen ellenkezőleg, a beszélgetés élénk és érdekes, míg mindannyian kifejezheted a véleményedet, érezheted magad iránti tiszteletet, megértésed (a legjobb támogatás) a partnered szemében. Intelligens vagy, és a beszélgetőpartnere okos. Az ő hozzáállása hozzád mutat, hogy gondolatai és ötletei is ésszerűek, érdekesek, vonzóak, még akkor is, ha van egy másik szempont.

  1. Hallgassa meg partnereit.

Nincs jobb párbeszéd, mint az, aki tudja, hogyan kell meghallgatni, és nem szakítani. Sok ember rossz szokása a vágy, hogy a lehető leggyorsabban fejezzék ki véleményüket. A beszélgetőpartner beszél, és abbahagyja őt hallgatni, mert a saját gondolata merült fel. Ezt a lehető legrövidebb időn belül szeretné kifejezni, ezért megszakítja egy másik személy beszédét.

A hívó fél leállhat, hogy lehetőséget adjon a beszélgetésre. De ha állandóan megszakad, akkor a beszélgetőpartnerének lehetősége van arra, hogy minél kevésbé kommunikáljon veled. Miért kommunikáljon egy másik személy valakivel, aki nem akarja meghallgatni őt? Minden ember hallani akar. És beszédének megszakítása azt jelenti, hogy nem akarja hallgatni.

Tanulj meg nem csak beszélni, hanem hallgatni is. És a csendedet arra kell irányítani, hogy meghallgassuk a beszélgetőpartner véleményét. Ne csak lezárja, hanem hallgassa meg a beszédet, behatoljon a lényegébe, és folytassa a beszélgetést.

Szóbeli és nem verbális kommunikáció

Ahhoz, hogy átadhassuk a gondolatot egy másik személynek, számos módszert alkalmaznak. Itt a kommunikáció szóbeli és nem verbális. A verbális kommunikáció egyik jellemzője a szóbeli vagy írásbeli szavak. A nem verbális kommunikáció különlegessége a gesztikuláció és az emberi viselkedés.

Az emberek rendszerint szó szinten kommunikálnak. Amikor látják egymást, elkezdnek mondani néhány szót. Ez lehetővé teszi számukra, hogy kifejezzék attitűdjeiket, tapasztalataikat, gondolataikat, ötleteiket stb. Amikor az emberek ugyanazokat a jelentéseket értik, mint a szavak, akkor könnyebben érzékelik egymást. A verbális kommunikáció akadálya akkor keletkezik, amikor a partnerek ugyanazokkal a szavakkal megértik a különböző jelentéseket.

A szavak mellett az emberek még mindig mozognak. Az arckifejezés változik, a kezek, a lábak és a test bizonyos pozíciókat foglalnak el. A kapcsolat bekövetkezésekor néhány művelet, reakció stb. Mindezt nem verbális kommunikációnak nevezik.

Általában egy személy teljes mértékben észleli a beszélgetőpartnerét. Ha tudatosan észleli szavait, akkor az arckifejezései és a gesztusai gyakran nem figyelnek. A tudatalatti aktívan részt vesz az interakcióban, ezért gyakran van olyan érzés, hogy valahogy megtévesztik. Ez akkor történik, amikor a beszélt szavak nem egyeznek meg egy személy gesztusával és cselekedeteivel.

  • A verbális kommunikáció gyakran az a tudatos folyamat, melyben a szavakat és azokat, akik észreveszik.
  • A nem verbális kommunikáció gyakran ellenőrizetlen folyamat, amikor a test közvetíti a hangszóró igazi hozzáállását vagy vágyait. Társalapítója (k) is öntudatlanul érzékeli a gesztusait. Ezért van néha a „test” beszédével ellentétes érzés.

A nem verbális beszédet „jelnyelvnek” vagy „testbeszédnek” is nevezik. Tartalmazza:

  1. Gesztusok - a kommunikáció során készült kezek mozgása.
  2. Arc-kifejezések - az izmok arcmozgása beszélgetés közben.
  3. Nézd - fókusz, súlyosság, bizonyos szavak megváltoztatása.
  4. Pózoljon és járjon - testtartás állva vagy mozogva.

A psymedcare.ru pszichológiai segítségnyújtási helyszíne aktívan ajánlja az emberekkel való kommunikáció során. Nemcsak azt, amit mondanak, hanem azt is, hogy mit csinálnak, mit csinálnak az arc-kifejezések, a testtartás stb. Ha egy pár perc múlva tudja irányítani saját cselekedeteit, akkor kikapcsol, mert elfoglalva gondolkodik mit mondjak.

A test soha nem fekszik, különösen, ha a személy nem irányítja azt. Ezzel felismeri, mikor fekszik a szavak szintjén, és amikor az igazságot beszélik. Más kommunikációs akadályok a következők:

  • Fonetikai - a diktálás, a kiejtés, az intonáció jellemzői.
  • Logikai - a gondolkodás jellemzője, amely nem esik egybe a beszélgetőpartner gondolkodásmódjával.
  • Szemantikus - az egyes szavak, jelentések, cselekvések jelentésének és jelentésének különbsége, melyet a kultúrák különbsége figyel.
  • Stilisztikus - különösen a kifejezéseket és mondatokat, amelyek érthetetlenek lehetnek a partner számára.

A verbális kommunikáció típusai

Hogyan kommunikál egy személy másokkal? Figyelembe kell vennie a verbális kommunikáció típusait:

  1. Külső beszéd.
    • Szóbeli beszéd. Ez viszont az alábbiakra oszlik:
      • Párbeszéd beszéd - két embert mondanak felváltva.
      • Monológ beszéd - csak egy ember beszél, és a többiek meghallják.
      • Beszédhangosító ábécé megérintése. Ez a siketek közötti kommunikáció egyik módja.
    • Írásbeli beszédet. Ez viszont az alábbiakra oszlik:
      • Közvetlen - amikor a partnerek azonnal válaszolnak. Például az SMS-eken vagy jegyzeteken keresztül történő átírás.
      • Késleltetett - amikor a beszélgetőpartnerek egy bizonyos idő múlva küldött levélben kommunikálnak.
  1. Belső beszéd.

A szóbeli beszédet a kommunikáció ilyen formái fejezik ki:

  • Vita - kommunikáció a véleménykülönbség szintjén, ahol mindenki megpróbálja ragaszkodni a véleményéhez, és meggyőzni a partnereket.
  • A beszélgetés az emberek közötti kommunikáció, amely nyugodt légkörben zajlik, ahol mindenki elmondhatja gondolatait, tapasztalatait, néhány kérdést tisztázhat, stb.
  • A vita és a vita egy tudományos vagy társadalmi szempontból fontos téma megvitatása, amelynek célja a megoldások megtalálása. Itt mindenki kifejezi véleményét, feltevéseit, elméleteit stb.
  • Interjú - speciálisan szervezett kommunikáció tudományos vagy szakmai témákban.
  • Közgyűlés stb.

Melyek a hatékony kommunikáció módszerei? Csak azokat a módszereket tekintjük, amelyek segítenek létrehozni egy kényelmes helyet a bizalmas kommunikációhoz. Más szóval, nem fogsz manipulálni, de éppen ellenkezőleg, olyan módon kommunikálsz, hogy a másik személy bízik benned, a megnyitási vágyban, hogy önként megadhasson minden információt, amit tőled szeretne kapni (és még valami titkot is szeretne) megmondani).

Hatékony kommunikációs módszerek:

  1. Kapcsolat. - Megértettem helyesen, mit értettél azzal, hogy azt mondtad... (és a saját szavaiban visszahívtad azt a jelentést, amit közöltek veled)? Meg kell mutatnod azt a személyt, akit hallgatsz. A fejed és az „Aha” hangja egy egyszerű hallgatás. A bizalom azonban aktív hallgatást eredményez, amikor megpróbálja megérteni az Ön által tájékoztatott információkat. Mivel meghallgatod és megpróbálod megérteni, akkor nem ítélsz meg, különösen akkor, ha csak azt szeretnéd megduplázni, hogy a beszélgetőpartner által elmondottak megértése helyes-e.
  2. Megállapodás. Ha valaki megkérdezi valamit, akkor adjon ígéretet a kérés teljesítésére (ha természetesen beleegyezik abba, hogy megy). Például, ha valaki azt kéri, hogy ne mondja el senkinek, amit hallottál tőle, akkor nincs semmi bonyolult a szád lezárása és más emberek titkainak felfedése, ugye? Ezért állapodj meg valamit egy másik személygel. Ez lehetővé teszi számára, hogy megértse, hogy megbízhatsz (ha természetesen megtartod a szót).
  3. Amíg meg nem ismersz egy személyt, találkozol vele. Vegyünk részt az információgyűjtésben, ismerjék meg a partnerrel, ha nem tudsz róla semmit. Csak egy dologra van szüksége tőled - csendben lenni és hallgatni mindent, amit a másik személy mond. Figyelmesen figyelsz, és az Ön partnere számára úgy tűnik, hogy tényleg szenvedélyes a történetével. Ön információt gyűjt, de úgy tűnik, hogy megérti. És te jól vagy, és a forrást megmutatjuk neked.
  4. Az emberek könnyebben bíznak a hatóságban. Hogyan lehet ilyen személy? Csak egy jó hírű személynek kell elhelyeznie magát. A hatóság szakértő, mindent tud, ha követi őt, akkor túlélni fog.
  5. Könnyebben bízhat valakivel, akinek azonos értékei vannak. Az emberek, akiknek ugyanazok az életprioritásai, problémái és értékei vannak, sokkal megbízhatóbbak az emberekre, mert öntudatlanul megértik, hogy meg fogják érteni őket.
  6. Az emberek bíznak azokban, akik megértik őket. Meg kell jegyezni, hogy a megértés nem jelenti azt, hogy egyetértünk. Lehet, hogy nem ért egyet azzal, amit egy személy mond, de ha megérti az álláspontját, mutasson szimpátia és csak azt mutassa meg, hogy véleménye is létezik, akkor bizalmat okozhat. Lehet, hogy nem ért egyet, saját véleményed van, de megértheted, hogy egy másik személynek valami más ötlete is fontos.
menj fel

A verbális kommunikáció jellemzői

A verbális kommunikáció egyik jellemzője, hogy az ilyen típusú kommunikáció csak az emberek számára elérhető. A többiekkel való beszélgetéshez először meg kell tanulnia a környezetükben használt szavakat. Egy személy nem tudja kifejezni gondolatait, ha nem tudja, hogyan beszéljen más emberek nyelvén, hogy megértse, mit fejez ki, és hogy koordinálja azt az emberek által az információ észlelése következtében kialakuló ötletekkel.

A verbális kommunikáció egyik fontos jellemzője a mondatok megalkotásának képessége, hogy kifejezzék gondolataikat, hiedelmeiket, ötleteiket. Nemcsak úgy kell kialakítani, hanem továbbítaniuk, hogy mások megértsék őket.

A beszédnek meg kell felelnie a helyzetnek és a változásnak, a társadalmi szereptől és annak irányától függően. Tehát az emberek fenntartják a távolságot közöttük, attól függően, hogy milyen kapcsolatuk van. A kommunikáció 4 szinten történik:

  1. Intuitív - kissé hallott információs találgatások alapján épül fel a feltételezések.
  2. Fizikai érintések és egyéb kapcsolattartók a kommunikáció során.
  3. Logikai - az információ világos átadása.
  4. Etikai - az intonáció, az időzítés és a beszéd egyéb összetevőinek változása, attól függően, hogy ki a személy.

Az emberek nagyon ritkán kommunikálnak egymással. A kommunikáció azt jelenti, hogy az emberek megértik az egyes beszélt szavak jelentését. Az interjúalany mond valamit, de nem jelenti azt, amit mond. És egy személy a beszélgetőpartner minden szava által megérti, hogy mi a szokása. A félreértés azért merül fel, mert az ember nem tudja, hogyan fejezheti ki gondolatait közvetlenül, és a második megért egy saját szavát. Kiderül, hogy az emberek nem kommunikálnak egymással, hanem magukkal.

Az önkommunikáció azért történik, mert a beszélgetők gyakran gondolataiban vannak még abban a pillanatban is, amikor más emberekkel kommunikálnak. Miközben a beszélgetőpartner mond valamit, az ember azt gondolja, hogy mit fog majd mondani. Ez az oka annak, hogy néha úgy történik, mintha egy személy a témáról a témára ugrik, anélkül, hogy hallaná, mit mondanak neki. Ez a személy nem hallgatja a társalgóját, szenvedélyesen gondolkodik.

Miért nem kommunikálnak egymással az emberek? A legvalószínűbb, hogy gyermekkorból származik, amikor mindenki hozzászokik ahhoz, hogy ne hallgasson senkit, hanem magát. Vannak emberek, akik már megszoktak, hogy gyermekkoruk óta hallgatnak, míg a "felnőttek beszélnek". Vannak emberek, akiket mások folyamatosan hallgatnak, így hozzászoktak ahhoz, hogy mindegyikük saját hullámon legyen. Vannak emberek, akik megszokták, hogy nem tisztázzák a beszélgetőjük szavainak jelentését, megértve, hogy mi a számukra kényelmes.

Az emberek nem kommunikálnak egymással, hanem magukkal. Ez egy olyan kultúra, amelyet akkor lehet reformálni, ha ezt őszintén szeretné, hogy hatékonyabban kommunikálhasson másokkal.

A verbális kommunikáció számos funkciót hajt végre egy személy életében. Először is lehetővé teszi, hogy átadja gondolatait, tapasztalatait, vágyait más embereknek. Másodszor, lehetővé teszi, hogy megértse mások gondolatait és elképzeléseit. Amikor az emberek kommunikálnak egymással, nemcsak információt cserélnek, hanem befolyásolják őket. Az eredmény - kommunikáció ezekkel vagy más emberekkel - egy személy akaratlanul elfogadja saját tulajdonságait, függetlenül attól, hogy milyen rossz vagy jó lehet.

Az új környezetbe való belépés (új munka megkezdése, új barátok megkezdése, új partnerekkel való találkozás) megvizsgálja, hogy szeretne-e lenni ilyen emberek. Ha egy bizonyos csoporttal (vagy legalább egy ismerősével) kommunikálsz, hamarosan ugyanaz lesz, mint amilyenek.

A rendes emberek elfelejtik ezt az igazságot. Gyakran nem jobbra változnak, mert a rossz cég megtalálása sokkal könnyebb, mint egy jó. A sikeres emberek emlékeznek erre, ezért gondosan kiválasztanak egy olyan társadalmat, amellyel folyamatosan készek kapcsolatba lépni. Tudják, hogy hamarosan hasonlóak lesznek azokhoz, amelyeket gyakran látnak, és olyan partnereket választanak, akik megtaníthatják nekik valami hasznos és jó dolgot.

Függetlenül attól, hogy melyik személy vagy melyik embercsoport részesíti előnyben. Minél hosszabb ideig kommunikál valakivel, annál jobban leszel vele. Az emberek nem csak vonzódnak egymáshoz. Általában kapcsolatba lépnek azokkal, akik már valamivel hasonlítanak hozzájuk, vagy akik személyre szabják egy olyan személy arculatát, akit szeretne lenni.

Általában az emberek nem tudják, hogy ki akarnak lenni, így olyan partnereket választanak, akiknek ugyanolyan minőségük van, mint amilyenek. Gyakran közelednek a rossz tulajdonságokhoz, amelyek egyesülnek, mivel a többi képviselő nem lehet megértés.

Olyanok akarnak lenni, mint a környezet, amelyben vagy? Hamarosan ugyanaz a személy lesz, mint az emberek, akikkel kezdtél kommunikálni. Itt nem számít, hogy tetszik nekik, vagy sem. Ön továbbra is hasonló tulajdonságokat fog kifejleszteni. Ennek megfelelően gondosan válasszon ki egy személyes környezetet, és ne feledje, hogy a barátai olyan képek, amelyeket hamarosan hasonlóvá válnak.

Tudjon Meg Többet A Skizofrénia